Tja..............

Rubriek voor de XC40, Kijk voor de Full Electric modellen ook in het elektrische board
Gebruikersavatar
Harry M.
3rd Gear member
Berichten: 415
Lid geworden op: 14.08.2020 - 13:52

NielsPHEV schreef: 26.07.2022 - 08:27 Ik wil kunnen rijden, of het dan in mijn eigen auto is of een min of meer dezelfde waar ik alleen maar benzine in hoef te gooien maakt me dan niet uit, scheelt ook maakt je eigen wagen geen kms
Mij maakt dat wel uit. Ik koop bewust een Plug in, rij dagelijks 9km naar werk en terug, en de teller staat op: 1 op 31.7! Nu V60.... je raadt het al.
Gebruikersavatar
Harry M.
3rd Gear member
Berichten: 415
Lid geworden op: 14.08.2020 - 13:52

Vandaag, 24 dagen na inlevering van m'n XC40, maar weer eens even gebeld hoe het er mee stond? Er bleek een nieuw probleem opgedoken. De vervangen oliepomp (olieachtig dingetje, zoals voorheen alleen maar verteld) was dus niet de oorzaak van de foutmelding. Na rapportage en vraag neergelegd hebben bij Volvo Nederland had men aldaar het advies gegeven om een regelapparaatje in de transmissie te vervangen. Dit probleem had men nog niet eerder onder handen gehad bij mijn dealer trouwens. Onderdeel is in Nederland niet voorradig en dus gisteren in Zweden besteld en zou er morgenmiddag moeten zijn. De chef werkplaats die ik vandaag sprak had iets meer technische kennis dan de "vaste" contactpersoon en beschikte daarnaast ook over wat betere communicatieve vaardigheden. Hij beloofde mij morgen op de hoogte te houden. Ik ga zoals hen vorige week al gemeld, immers vrijdag op vakantie en wil toch graag wel even weten waar ik aan toe ben.(De chef werkplaats erkende overigens wel dat de communicatie naar mij als klant te wensen overliet en bood zijn excuses hier voor aan.) Wordt vervolgd ......
Laatst gewijzigd door Harry M. op 27.07.2022 - 14:53, 1 keer totaal gewijzigd.
Gebruikersavatar
Hans oet Twent
7th Gear member
Berichten: 9872
Lid geworden op: 18.12.2006 - 21:05
Locatie: Twente

Pfff wat een toestand zeg.
Weißes Fahrzeug aus Bayern; ein Fünfer Touring
Weißes #Move Up!
1969 MGB GT BRG Classic Rally Car
Exit: V70 D5 / V70 D4 / V70 2.5 / V90 D4 / V90 D4 / V70 D4 / V60 T6 phev
Gebruikersavatar
NielsPHEV
7th Gear member
Berichten: 5095
Lid geworden op: 14.09.2004 - 20:13

Harry M. schreef: 26.07.2022 - 08:45
NielsPHEV schreef: 26.07.2022 - 08:27 Ik wil kunnen rijden, of het dan in mijn eigen auto is of een min of meer dezelfde waar ik alleen maar benzine in hoef te gooien maakt me dan niet uit, scheelt ook maakt je eigen wagen geen kms
Mij maakt dat wel uit. Ik koop bewust een Plug in, rij dagelijks 9km naar werk en terug, en de teller staat op: 1 op 31.7! Nu V60.... je raadt het al.
Van de V60 zijn ook plug ins hoor
Gebruikersavatar
Harry M.
3rd Gear member
Berichten: 415
Lid geworden op: 14.08.2020 - 13:52

NielsPHEV schreef: 27.07.2022 - 16:27
Harry M. schreef: 26.07.2022 - 08:45
NielsPHEV schreef: 26.07.2022 - 08:27 Ik wil kunnen rijden, of het dan in mijn eigen auto is of een min of meer dezelfde waar ik alleen maar benzine in hoef te gooien maakt me dan niet uit, scheelt ook maakt je eigen wagen geen kms
Mij maakt dat wel uit. Ik koop bewust een Plug in, rij dagelijks 9km naar werk en terug, en de teller staat op: 1 op 31.7! Nu V60.... je raadt het al.
Van de V60 zijn ook plug ins hoor
:-)
C30BlackStone
3rd Gear member
Berichten: 438
Lid geworden op: 24.05.2014 - 10:40
Locatie: Amersfoort

DB200 schreef: 22.07.2022 - 16:45 Maar misschien zijn ze bij die dealer wel zwaar onderbemand, om wat voor reden dan ook, en komt men aan het gewone werk niet toe, laat staan een update van "we zijn er nog niet aan begonnen". Want dat eerlijke verhaal vertellen aan de klant betekent heden ten dage vaak nog meer gezeur en gedoe, en daarmee tijdverlies. Mensen willen immers niet wachten maar direct een oplossing.

Ik praat het niet goed maar begrijp het wel: te veel klanten cq. te weinig personeel. In de bouw is dat niet anders.
Maar dat mag toch geen argument zijn om niet of nauwelijks meer met je klant te communiceren? Een belletje neemt wellicht 5 minuten in beslag…….
| Volvo S80 D5 | Volvo V70 2.5T | Volvo C30 1.6D | Volvo V70 2.4 | Volvo C30 D5 | Volvo S80 D5 | Volvo C30 2.0D | Volvo V40 D4 | Volvo V70 2.5 | Volvo S80 D5 | Volvo C30 D2 R-Design | Volvo S80 3.2 Kinetic | Volvo V70 D2 (VEA) Dynamic | Volvo V90 Inscription Electric Silver Metallic D4 Full Option | Volvo S90 D3 Momentum | Volvo S60 T6 (8) Summum Flame Metallic Red | Volvo S90 T5 Inscription Electric Silver Metallic | Volvo XC40 Recharge ER Ultimate 2024 |
Gebruikersavatar
Hans Eilander
7th Gear member
Berichten: 5323
Lid geworden op: 01.08.2020 - 12:23
Locatie: G - O

Harry M. schreef: 27.07.2022 - 14:09 Ik ga zoals hen vorige week al gemeld, immers vrijdag op vakantie en wil toch graag wel even weten waar ik aan toe ben.
Nou Harry, dat het voor vrijdag is opgelost, waag ik te betwijfelen. Maar ....ik mag toch hopen als je terug komt van vakantie, dat je eigen XC 40 weer helemaal in orde is. Sterkte ... ;)
Volvo XC40 T2 Business Pro automaat. (8 okt 2020)
Gebruikersavatar
Harry M.
3rd Gear member
Berichten: 415
Lid geworden op: 14.08.2020 - 13:52

Hans Eilander schreef: 27.07.2022 - 22:12
Harry M. schreef: 27.07.2022 - 14:09 Ik ga zoals hen vorige week al gemeld, immers vrijdag op vakantie en wil toch graag wel even weten waar ik aan toe ben.
Nou Harry, dat het voor vrijdag is opgelost, waag ik te betwijfelen. Maar ....ik mag toch hopen als je terug komt van vakantie, dat je eigen XC 40 weer helemaal in orde is. Sterkte ... ;)
Hans, tja...... Wordt vervolgd en dank!
Gebruikersavatar
DB200
6th Gear member
Berichten: 3382
Lid geworden op: 29.12.2016 - 13:00

C30BlackStone schreef: 27.07.2022 - 21:16 Maar dat mag toch geen argument zijn om niet of nauwelijks meer met je klant te communiceren? Een belletje neemt wellicht 5 minuten in beslag…
ik gaf een mogelijke verklaring en ben het helemaal met je eens, maar zoals Harry al aangeeft is het een kwestie van ondernemerschap.

@Harry: hopelijk valt het uiteindelijk mee en lukt het om met de eigen auto op vakantie te gaan.
XC70 2.4 D4 AWD Polestar 2016, 190D 2.5 1991, 200D /8 1973 ‘Bauern Benz’
#dieseldrammer

“Niet het vele is goed, maar het goede is veel”.

"What we do in life, echoes in eternity"
C30BlackStone
3rd Gear member
Berichten: 438
Lid geworden op: 24.05.2014 - 10:40
Locatie: Amersfoort

Eens. Ik hoop dat het nu echt snel wordt opgelost! Tijd om weer maximaal te gaan genieten van de mooie bolide👍
| Volvo S80 D5 | Volvo V70 2.5T | Volvo C30 1.6D | Volvo V70 2.4 | Volvo C30 D5 | Volvo S80 D5 | Volvo C30 2.0D | Volvo V40 D4 | Volvo V70 2.5 | Volvo S80 D5 | Volvo C30 D2 R-Design | Volvo S80 3.2 Kinetic | Volvo V70 D2 (VEA) Dynamic | Volvo V90 Inscription Electric Silver Metallic D4 Full Option | Volvo S90 D3 Momentum | Volvo S60 T6 (8) Summum Flame Metallic Red | Volvo S90 T5 Inscription Electric Silver Metallic | Volvo XC40 Recharge ER Ultimate 2024 |
Gebruikersavatar
Harry M.
3rd Gear member
Berichten: 415
Lid geworden op: 14.08.2020 - 13:52

DB200 schreef: 28.07.2022 - 09:25
C30BlackStone schreef: 27.07.2022 - 21:16 Maar dat mag toch geen argument zijn om niet of nauwelijks meer met je klant te communiceren? Een belletje neemt wellicht 5 minuten in beslag…
ik gaf een mogelijke verklaring en ben het helemaal met je eens, maar zoals Harry al aangeeft is het een kwestie van ondernemerschap.

@Harry: hopelijk valt het uiteindelijk mee en lukt het om met de eigen auto op vakantie te gaan.
Dank je DB200....
Gebruikersavatar
Harry M.
3rd Gear member
Berichten: 415
Lid geworden op: 14.08.2020 - 13:52

Hij is terug! Na een lang gesprek (in een aparte ruimte uiteraard om de andere klanten niet nerveus te maken) heb ik m'n zegje kunnen doen. Er is goed geluisterd zonder onderbrekingen en oprecht excuses aangeboden voor de gehele gang van zaken zonder iemand anders de schuld te geven. Men heeft beloofd de informatieverstrekking naar de klant te verbeteren omdat men achteraf (druk, personeelsgebrek door vakantie, vergeten het woord "urgent" naar Volvo Nederland te gebruiken) vindt dat men hierin ernstig tekort is geschoten. Excuses hiervoor uiteraard aanvaard. Hierna nog een gesprek gehad met monteur die e.e.a. uiteindelijk heeft gefixed.
Korte uitleg: men dacht oliepomp, bleek het niet te zijn. Hierna van Volvo Nederland het advies gekregen om de CPU (Het Centrale Brein) in zijn geheel te vervangen. Hierna een paar testritten gemaakt en alles lijkt nu in orde. Kort en (misschien te) simpel gezegd: M'n XC40 heeft eigenlijk een soort van herseninfarct gehad, waardoor de rest van diverse functies foutmeldingen gaf en hier en daar uitviel.
Conclusie: hoop dat dit mij of anderen in de toekomst nooit meer gebeurd, maar door mij nu wel alle tijd te geven voor mijn verhaal en standpunt, uiteindelijk toch met een handdruk en goed uit elkaar gegaan.
(En direct na het gesprek ook een flesje meegekregen.) Dus, nu gelukkig niet meer "Wordt vervolgd", maar THE END! :-) Fijne vakantie allemaal voor wie nog mag, en nogmaals dank voor jullie troost en ondersteuning in de afgelopen 3 weken. :-)

volvo.jpg
Je hebt niet voldoende permissies om de bijlagen van dit bericht te bekijken.
Gebruikersavatar
V480-S60
8th Gear member
Berichten: 19425
Lid geworden op: 18.07.2005 - 12:25
Locatie: La Grande Verriere

Mooi. Fijn dat het nu geregeld is.
Nu lekker genieten en op vakantie.

Veel plezier.
VOLVO FOR LIFE
440 1.7 Base, 1990 (12-93 tm 11-97)
440 TD, Wit, 1994 (11-97 tm 5-00)
480 Turbo, Rood, 1990 (5-00 tm 6-01)
440 1.8i, Flame Red, 1995 (3-03 tm 12-03)
V40 1.9D, 115 PK, Desert Wind, 2000 (12-03 tm 1-07)
S60 D5 Edition II, Black Stone, 2002 (2-07 tm 6-09)
480 GT, 2.0, Flame red, 1995 (6-01 tm 9-13)
S60 D5 Momentum, Magic Blue, 2005 (6-09 tm 9-13)
V70 2.5T AWD Kinetic, Black Sapphire, 2005 (9-13 tm 6-18)

XC60 3.0 T6 Summum, Terra Bronze, 2009, 236.000 kms (6-18 tm ..)
steven.vuylsteke
5th Gear member
Berichten: 1705
Lid geworden op: 05.02.2015 - 11:27

Mooi zo. En fijn te horen dat het zo opgelost is. Incl die nodige babbel en luchten van je terechte frustratie. Het mocht volgens de meeste onder ons wel.
Nu fijne veilige vakantie kilometers gewenst en geniet van dat extra flesje troost
V70 - 2001 D5 163pk verkocht met 145k aan een vriend - terug gekregen met 285K klaar voor nog een ton
V70 - 2008 2.0D verkocht = PSA motor is geen Volvo! / XC70 - 2002 D5 - automaat- 275K van de vrouw. / XC70 -2008 D5 185pk : 276K MY2008
V90 CC - 2017 D4 -* Polestar * - Close to all inclusive
John Deere 2140 - 1982 + Belarus LTZ 55 - 1993
Gebruikersavatar
Hans oet Twent
7th Gear member
Berichten: 9872
Lid geworden op: 18.12.2006 - 21:05
Locatie: Twente

Congrats!
Weißes Fahrzeug aus Bayern; ein Fünfer Touring
Weißes #Move Up!
1969 MGB GT BRG Classic Rally Car
Exit: V70 D5 / V70 D4 / V70 2.5 / V90 D4 / V90 D4 / V70 D4 / V60 T6 phev
Gebruikersavatar
mees
6th Gear member
Berichten: 2888
Lid geworden op: 29.10.2013 - 13:04
Locatie: Zuid-Holland
Contacteer:

Gelukkig,
is je drumstel zonder stekker.
Dank je wel voor je verhaal hoe het verliep
en een fijne vakantie!
Gebruikersavatar
Hans Eilander
7th Gear member
Berichten: 5323
Lid geworden op: 01.08.2020 - 12:23
Locatie: G - O

Harry, dat is goed nieuws. Mooi dat je dealer excuses aanbood. We zijn allemaal mensen, en van fouten toegeven, is er ruimte voor nieuwe kansen.
Alvast een hele fijne en ongestoorde vakantie. Ik ben verrast dat je nu tóch nog met je eigen auto op vakantie kan. Top! :)
Volvo XC40 T2 Business Pro automaat. (8 okt 2020)
Gebruikersavatar
fredhead
Geartronic member
Berichten: 27061
Lid geworden op: 28.08.2007 - 10:40
Locatie: Drenthe

Netjes opgelost!
Had niet gehoeven in de eerste plaats dat dit nodig was, maar nu het toch is gebeurd hebben ze het goed aangepakt.
'07 Mitsubishi Pajero GLX Intense 3.2 Di-D
Led verstralers | Led werklampen | Anderson aansluiting | Dubbele accu | BF Goodrich AT2 | EGR mod | Olie catchtank | Honda sproeiers


'60 Fordson Dexta smalspoor
Zij: '10 Renault Master MK2 T33 DCi 120 project-van
Ex-Volvo's '03 S60 D5, '04 V50 2.0D, '07 S60 2.4D
Gebruikersavatar
DB200
6th Gear member
Berichten: 3382
Lid geworden op: 29.12.2016 - 13:00

Proficiat, het mooiste is wel dat je met de eigen auto op vakantie kunt.
XC70 2.4 D4 AWD Polestar 2016, 190D 2.5 1991, 200D /8 1973 ‘Bauern Benz’
#dieseldrammer

“Niet het vele is goed, maar het goede is veel”.

"What we do in life, echoes in eternity"
Gebruikersavatar
Bart
8th Gear member
Berichten: 11503
Lid geworden op: 07.11.2006 - 12:50
Locatie: Nijmegen

Fijn dat het opgelost is, en dat er ruimte was voor een goed gesprek waarin men ook inzichten in net proces heeft gekregen en die (hopelijk) mee gaat nemen naar de toekomst. En geniet van de wijn (al even door de Vivino-app gehaald?)!
Volvo: V50 2.0D | 850 2.5 10V | V40 1.8 | V50 D5 | XC70 2.4D | S70 2.5 20V | S80 D5 | S60 D5 | 240 2.0 | XC90 D5 | V90 T4 | V60 D6 | C70 2.4T | V60 T6 Recharge | 240 2.0i Polar

'08 Mini Clubman Cooper S
'22 Audi e-tron 55 Quattro Advanced Edition Plus

"I'll try being nicer if you try being smarter.."
Plaats reactie

Terug naar “XC40”