TuneIn radio stations falen

[snrbcb]

Antwoord van Talpa:

Beste Ronald,

Wij zijn zeker op de hoogte van dit probleem en zijn ook al enige tijd bezig om dit op te lossen.
Echter is het zo dat TuneIn een externe factor is en ook een ingewikkelde factor(i.v.m. de grote hoeveelheid aan verschillende ontvangers/clients), mede daardoor is het probleem helaas nog niet opgelost.

 Wij doen alles wat we kunnen!
Met vriendelijke groet,

Talpa Radio MCR
Master Control Room

[liquid_force]

grappig - ik krijg het antwoord dat het aan Volvo ligt:

Beste LqF,

Wat vervelend om te horen dat je niet naar 538 kunt luisteren!
Het is echter zo dat wij nergens problemen in onze streamingdiensten hebben en alles werkt zoals het hoort.

Wij hebben helaas geen controle over systemen van autofabrikanten zoals o.a. Volvo en we weten dus ook niet waar Volvo onze stream vandaan haalt.
Via Tune-in werkt de stream ook gewoon, dus helaas kan ik je niet verder helpen.

Het enige wat ik kan doen is je aanraden om contact op te nemen met Volvo en het probleem uit te leggen.

Met vriendelijke groet,
Frank de Ruiter
Talpa Radio MCR
Master Control Room

[snrbcb]

Dat faat lekker zo bij Talpa. Helpdesk maar van nieuwe mensen voorzien?

[Schorpioen]

Heb het ook geconstateerd.
Ook (toevallig?) na een online navi update.

Ik had het zelfde probleem na de navi update (via USB stick)
Had nog maar 1 zender en kon geen andere selecteren.
Tijdje niet meer gebruikt onder het mom van komt wel weer een keer.
Maandje geleden weer eens gekeken, weet niet meer wat ik heb gedaan, maar kon ineens weer andere zenders zoeken en ontvangen.

[Rob M]

Heb het geprobeerd en krijg bij de Talpa zenders 'Verbindingsfout'.
Gelukkig werkt S1 en MixMegapol nog wel.

[vankol]

Als de navigatie update de veroorzaker is, was dan kan het misschien met de volgende update weer werken

[jalex_h]

Inmiddels is het antwoord van Radio 10/Talpa binnen:
“Hi Alex, deze systemen hebben een eigen zenderlijst die wij niet bepalen, waardoor wij het probleem helaas ook niet kunnen verhelpen. Wellicht kan de helpdesk van Sensus je verder helpen? Hopelijk kun je snel weer met plezier naar 10 luisteren in de auto! Groetjes,”
Dus maar een mailtje naar VCNL gestuurd.

Ik betwijfel overigens of het aan de Sensus ligt omdat het zowel in mijn oude V70 als nu in de V90 op treedt. 2 verschillende Sensus-systemen, met hetzelfde probleem. Waarbij er in de V90 vorige week nog een update voor de TuneIn-app binnen kwam, die ik gelijk geînstalleerd heb. Resultaat noppes.

[jalex_h]

En vanochtend kwam het antwoord al van VCNL. Het probleem ligt niet bij Volvo maar bij TunIn, want zij zijn verantwoordelijk voor de app. Met de excuses dat het wel op een afschuifsysteem lijkt.
Dus maar even een mailtje naar TuneIn gestuurd, kijken naar welke kast ik nu weer gestuurd wordt. Ik begin er bijna lol in te krijgen....

(Even terzijde: Onder het antwoord zit een stuk interne mailwisseling. Ik zou me, gezien de inhoud, rot schamen om die mee te sturen naar de klant maar daar denkt de dienstdoende medewerker kennelijk anders over).

[jalex_h]

En het antwoord van TuneIn:
Hello Alex,

Thank you for your email, would be happy to help out.
These stations recently switched their stream format from older HTTP to more secure and new industry standard HTTPS, which Sensus media player can not play. They are aware of this but probably have not communicated internally to their support teams that this issue exists, which is why their support directed you to us. As such I kindly suggest you circle back to Sensus support for clarification on if they are aware of this issue and on a timeline on the fix.

Please let us know if there is anything else we can help you with.
Thank you for your time and patience, we appreciate your support of TuneIn.

Inmiddels al weer gemaild met VCNL met de vraag wat zij er aan gaan doen.
We blijven lekker bezig zo....

[Rinootje]

In ieder geval wel een duidelijk antwoord waar het probleem zit.

[IkeV70]

Het is natuurlijk ook heeeel nuttig en belangrijk dat die radio-streams via https gestreamd worden ipv http.... Iemand zou de stream toch eens afluisteren!

Ik vind dat TuneIn zich er een beetje makkelijk vanaf maakt. Ze hadden net zo gemakkelijk de http in stand kunnen houden voor oudere apps die geen https ondersteunen en niet gemakkelijk geupdate kunnen worden. Voor TuneIn is het een enkele en naar mijn inschatting eenvoudige configuratie op een beperkt aantal centrale servers.

[V480-S60]

Dat is het voor Volvo (Sensus) ook. Even updaten en bugs fixen is toch normaal. Ik krijg bij de mobiele smartphone ook regelmatig updates. En ook het motormanagement wordt jaarlijks van de nieuwste updates voorzien. Dus dat in Sensus updaten moet toch ook kunnen?

Overigens begrijp ik jou verhaal over http en https voor radiostreaming ook wel. Lijkt onzinnig.

[liquid_force]

hmm, het heeft meer impact dan alleen ff een update draaien - aangezien Sensus op Android gebaseerd is moet het certificaat (https) ook "aangenomen" kunnen worden ...

[IkeV70]

Dat is het voor Volvo (Sensus) ook. Even updaten en bugs fixen is toch normaal. Ik krijg bij de mobiele smartphone ook regelmatig updates. En ook het motormanagement wordt jaarlijks van de nieuwste updates voorzien. Dus dat in Sensus updaten moet toch ook kunnen?

Overigens begrijp ik jou verhaal over http en https voor radiostreaming ook wel. Lijkt onzinnig.

Het is in dit geval niet een app die geupdate moet worden, maar het Sensus systeem zelf. Dan moet je toch meer denken aan het niveau van een update van het besturingssysteem, denk ik. Dat zou ook moeten kunnen, maar ik snap dat dat niet zo gemakkelijk gaat.

[jalex_h]

Het probleem zit niet bij TuneIn (dan zou er geen enkel station meer te ontvangen zijn) maar bij de zenders. Die besluiten of ze al dan niet overstappen op https. Over de zin daarvan kun je inderdaad heel veel vraagtekens hebben.

[jalex_h]

Inmiddels al antwoord van VCNL gekregen:
“Wij hebben uw reactie ( en de reactie van TuneIn) inmiddels voorgelegd aan Volvo Zweden, daar is vandaag een reactie opgekomen.
Dit fenomeen was al bekend in Zweden en hier wordt achter de schermen aan gewerkt. De bedoeling is dat er na week 17 software beschikbaar is ( IHU software) om dit probleem op te lossen.
Omdat u de eerste bent die zich gemeld heeft met dit probleem, zouden wij het op prijs stellen als u ons laat weten of ,na deze software update, het naar behoren werkt.”

Er wordt dus al aan gewerkt. Ik heb nog wel de vraag gesteld hoe deze update verspreid gaat worden.
We wachten af.

[vankol]

[quote="jalex_h"]
Inmiddels al antwoord van VCNL gekregen:
“Wij hebben uw reactie ( en de reactie van TuneIn) inmiddels voorgelegd aan Volvo Zweden, daar is vandaag een reactie opgekomen.
Dit fenomeen was al bekend in Zweden en hier wordt achter de schermen aan gewerkt. De bedoeling is dat er na week 17 software beschikbaar is ( IHU software) om dit probleem op te lossen.
Omdat u de eerste bent die zich gemeld heeft met dit probleem, zouden wij het op prijs stellen als u ons laat weten of ,na deze software update, het naar behoren werkt.”

Er wordt dus al aan gewerkt. Ik heb nog wel de vraag gesteld hoe deze update verspreid gaat worden.
We wachten af.
[/qu


Mooi dan zit er in ieder geval beweging in.
IHU software, lijkt mij dat de dealer dit moet doen?

[jalex_h]

Op dat antwoord zit ik nog te wachten .

[jalex_h]

En wederom antwoord van VCNL:

"Dank voor uw bericht, als deze software beschikbaar komt, zal dit voor alle modellen zijn die nu in productie zijn.
Volvo heeft de policy dat alleen noodzakelijke software voor modellen uit productie nog ontwikkeld wordt.
De afweging of iets noodzakelijk is, zal o.a afhangen van bv het aantal klachten per onderwerp.

De software voor uw auto kan bij de Volvodealer geladen worden."

Of te wel: wil ik snel weer via TuneIn kunnen luisteren, dan moet er tussendoor een bezoekje gepland worden, anders wordt het pas oktober (bandenwissel/30K-beurt).
Dikke kans dat VCNL dus ook tot die tijd moet wachten om van mij te horen of het werkt.

[vankol]

En wederom antwoord van VCNL:

"Dank voor uw bericht, als deze software beschikbaar komt, zal dit voor alle modellen zijn die nu in productie zijn.
Volvo heeft de policy dat alleen noodzakelijke software voor modellen uit productie nog ontwikkeld wordt.
De afweging of iets noodzakelijk is, zal o.a afhangen van bv het aantal klachten per onderwerp.

De software voor uw auto kan bij de Volvodealer geladen worden."

Of te wel: wil ik snel weer via TuneIn kunnen luisteren, dan moet er tussendoor een bezoekje gepland worden, anders wordt het pas oktober (bandenwissel/30K-beurt).
Dikke kans dat VCNL dus ook tot die tijd moet wachten om van mij te horen of het werkt.

Duidelijk, dan plannen we het in met volgende onderhoud.
Mocht iemand mij voor zijn hoor ik graag of de update geholpen heeft.