Volvo on call geeft geen locatie meer

Over Sensus, Sensus Connect, Sensus Connet Touch etc
Gebruikersavatar
RoaldH
6th Gear member
Berichten: 3919
Lid geworden op: 15.06.2013 - 17:03
Locatie: Utrecht

sbv schreef: VOC servers weer eens down waardoor bestaande koppelingen wel werken maar nieuwe activaties niet ?
Het lijkt er wel op. Diverse malen geprobeerd maar het lukt helaas niet.
2024 Polestar 2 BST 230 Nebula MY24 (in bestelling)
2023 Volvo XC40 Recharge T5 Dark Onyx Black MY24
2013 Volvo V60 PIH Pure Limited Edition MY13 Polestar
Gebruikersavatar
sbv
6th Gear member
Berichten: 4278
Lid geworden op: 30.11.2004 - 20:47
Locatie: Nieuwerbrug a.d Rijn

Net in de mail een heel rapport van mijn dealer gehad en die dachten in eerste instantie aan de VOC antenne dat die niet goed meer was. Ik heb dat verworpen daar het dan wel heel toevallig is dat een aantal antennes op 30-08 rond 8 in de ochtend defect zijn geraakt.
Mijn klacht was wel duidelijk in de logging te zien begreep ik. Ik zag het zelf zo even niet maar ben dan ook geen techneut bij dealer

Hij '99 V70 2.5 20V AT en '00 V70R AWD
Zij '19 S60 T5, '99 S70R AT Saffron Pearl en '00 V70R AWD Laserblue
-KJ-
4th Gear member
Berichten: 950
Lid geworden op: 01.03.2016 - 20:22

Laat je niks op de mouw spelden, het probleem zit in de systemen van VOC en/of in de app.
Gebruikersavatar
Gouwe
6th Gear member
Berichten: 4536
Lid geworden op: 14.09.2012 - 18:44

Mijn dealer heeft terug gemeld dat ze meerdere meldingen hebben gehad en het bij Volvo NL hebben aangekaart en hopen op een spoedige oplossing. Concreter dan dat is het niet.....
Volvo XC90T8 R-design met genoeg opties en Polestar tuning en voor de fun een Z4 roadster er bij
Daarvoor: V60 D6 Summum, V70 D5 AWD GT Summum, XC90 D5 Summum GT, V60 D3 GT OR, V70 D5 GT, 855 2.5i, 854 GLT, 744 GL, 440 GL en een paar leasebakken tussendoor
Gebruikersavatar
RobbertV70
2nd Gear member
Berichten: 60
Lid geworden op: 20.05.2016 - 23:22
Locatie: Kaatsheuvel

sbv schreef: Net in de mail een heel rapport van mijn dealer gehad en die dachten in eerste instantie aan de VOC antenne dat die niet goed meer was. Ik heb dat verworpen daar het dan wel heel toevallig is dat een aantal antennes op 30-08 rond 8 in de ochtend defect zijn geraakt.
Mijn klacht was wel duidelijk in de logging te zien begreep ik. Ik zag het zelf zo even niet maar ben dan ook geen techneut bij dealer
Die van ons is dus ook 30-08 om 7:42 op de kantoorlocatie gestopt, dus sindsdien niet meer weggeweest van deze locatie.........dat is geen toeval meer lijkt mij.

Robbert
V70 T4 PowerShift MY2014 Nordic+
Mazda MX5 MY2006
Yamaha Tracer 900GT MY2019
Gebruikersavatar
RobbertV70
2nd Gear member
Berichten: 60
Lid geworden op: 20.05.2016 - 23:22
Locatie: Kaatsheuvel

Gouwe schreef:
sbv schreef: Goedemorgen,

Sinds afgelopen donderdagochtend werkt de locatie van mijn Volo on call app niet meer. Ik dacht vrijdag even de ritten registratie bij te werken maar die is dus gestopt.
Auto blijft steeds op zelfde locatie staan.
Diagnose draaien in de app geeft geen fouten. De auto uitlezen met Vida geeft zo even snel geeft fouten die ik daar toe zou kunnen herleiden.

Iemand dit al eens aan de hand gehad ?
Ik heb op dit moment precies hetzelfde, en ook sinds donderdag ochtend. Zal wel weer een server issue zijn of zo.
Donderdag ochtend was dus ook 30-8-2018 in de ochtend, je bent dus zeker nummer 3.....

Robbert
Laatst gewijzigd door RobbertV70 op 01.01.1970 - 01:00, 1 keer totaal gewijzigd.
V70 T4 PowerShift MY2014 Nordic+
Mazda MX5 MY2006
Yamaha Tracer 900GT MY2019
Gebruikersavatar
sbv
6th Gear member
Berichten: 4278
Lid geworden op: 30.11.2004 - 20:47
Locatie: Nieuwerbrug a.d Rijn

Tot op heden lukt koppelen nog steeds niet tussen app en auto. Begin er wat klaar mee te raken

Hij '99 V70 2.5 20V AT en '00 V70R AWD
Zij '19 S60 T5, '99 S70R AT Saffron Pearl en '00 V70R AWD Laserblue
Gebruikersavatar
OGA244
8th Gear member
Berichten: 12219
Lid geworden op: 21.03.2011 - 21:54
Locatie: Skåne

En als je n commando vergrendelen stuurt?
Gebruikersavatar
sbv
6th Gear member
Berichten: 4278
Lid geworden op: 30.11.2004 - 20:47
Locatie: Nieuwerbrug a.d Rijn

OGA244 schreef: En als je n commando vergrendelen stuurt?
Alles ging voorheen goed op locatie na.

Helaas lukt het nu niet meer op de app met de auto te koppelen. Kan id niet verifiëren komt er in beeld op telefoon of geen reactie van de auto ontvangen.
Ik heb de pincode gebruikt die ik vorig jaar bij aanschaf van de auto kreeg en zou denken dat het daar wel mee zou moeten lukken. Auto op contact, app staat klaar en dan dient er binnen 2 min op de on-call knop in de auto gedrukt te worden. Nu hou ik de knop max 2 sec ingedrukt zodat de auto niet met de on-call dienst gaat bellen. Op internet even een video gekeken en dat was even kort indrukken en dan zou al snel de melding komen dat app(telefoon) en auto gekoppeld zijn.

Dealer gaf in de mail naar mij aan dat het wel eens de antenne zou kunnen zijn van de on-call. Nu lijkt mij dit sterk als er al meer mensen zijn die allemaal op 30-8 tussen 7:30 en 8 uur hetzelfde probleem hebben namelijk geen locatie meer.

Hij '99 V70 2.5 20V AT en '00 V70R AWD
Zij '19 S60 T5, '99 S70R AT Saffron Pearl en '00 V70R AWD Laserblue
-KJ-
4th Gear member
Berichten: 950
Lid geworden op: 01.03.2016 - 20:22

Account opnieuw laten activeren door de dealer. Dan krijg je een nieuwe pincode en zou de koppeling weer moeten lukken.
Laatst gewijzigd door -KJ- op 01.01.1970 - 01:00, 1 keer totaal gewijzigd.
Gebruikersavatar
sbv
6th Gear member
Berichten: 4278
Lid geworden op: 30.11.2004 - 20:47
Locatie: Nieuwerbrug a.d Rijn

Zojuist verzoek ingediend bij mijn dealer voor heractivatie met nieuwe PIN code

Hij '99 V70 2.5 20V AT en '00 V70R AWD
Zij '19 S60 T5, '99 S70R AT Saffron Pearl en '00 V70R AWD Laserblue
Gebruikersavatar
Dr Schupp
2nd Gear member
Berichten: 68
Lid geworden op: 29.05.2013 - 15:12
Locatie: Bergen op Zoom

Gisteren is mijn VOC weer live gegaan. Dat na 3 bezoeken van mij bij de dealer met verschillende acties de afgelopen 2 weken. Zoals nieuwe Volvo ID instellen, verversen van de VOC app op mijn iPhone, updates van de VOC modules in mijn V60 PIH, mislukte koppelingen met de module vanuit mijn iPhone, 3 escalaties naar Volvo (Zweden?). Gisteren weer een nieuwe update gehad van de VOC modules in mijn auto. Opnieuw gedeactiveerd en daarna getracht te activeren. Lukte ook niet. Nog verder van huis. Weer geëscaleerd naar Zweden en toen kwam de oplossing: er zou tijdens een nieuw activatieproces via 4g een nieuw bestandje naar mijn VOC module gestuurd (bug-fix). Dat duurde een kwartier (1x ging het mis) en toen werkte VOC weer en kon ik aansluitend in 1x de koppeling tot stand brengen tussen iPhone en de VOC module (dat wat 2 weken niet lukte). Dat vond plaats rond 17:30 uur. Echter tussen 19 uur en 21:30 haperde nog even de Volvo server op mijn iPhone app. VOC gebeld en daar werd gezegd dat er storingen waren geweest en dat het zich wel zou herstellen. Dat klopte. Rond 21:30 kon ik de standkachel bedienen, kwam het rijlogboek eindelijk weer binnen, ook de diagnose (in de app) gaf eindelijk groen licht.
Wat een hels gedoe geweest. Wat is er nu feitelijk gebeurd? Bij VOC werd gesuggereerd dat het probleem bij Vodafone lag...
Per 14-6-2019: V60 T8 R-Design My2020, Inscript. White, 9 lines, gelam. glas, schakelpaddles, geventil. nappa leder, styling kit, 19" 5-Triple Spaaks M. Black, elektr. trekhaak, ProTech 3D+, Polestar, Pianozwarte wrap grillelijst, Privacy Glass
V60 PIH MY 2014, Ember Black, Beechwood, 3x lines, styling kit silver, afneembare trekhaak, modins 18 inch (grijs-zomer & zwart-winter), Polestar, Heico Chassiskit, Protech
Toyota Avensis D4D: 2009 - 2013
V40 Europa: 1998-2001
V40: 1997-1998
480 Turbo: 1994 - 1996
Volvo 360 GLE: 1991-1994
Gebruikersavatar
OGA244
8th Gear member
Berichten: 12219
Lid geworden op: 21.03.2011 - 21:54
Locatie: Skåne

En bij t mobile...
Makkelijk om naar n ander te wijzen..
Gebruikersavatar
RoaldH
6th Gear member
Berichten: 3919
Lid geworden op: 15.06.2013 - 17:03
Locatie: Utrecht

Dr Schupp schreef: Gisteren is mijn VOC weer live gegaan. Dat na 3 bezoeken van mij bij de dealer met verschillende acties de afgelopen 2 weken. Zoals nieuwe Volvo ID instellen, verversen van de VOC app op mijn iPhone, updates van de VOC modules in mijn V60 PIH, mislukte koppelingen met de module vanuit mijn iPhone, 3 escalaties naar Volvo (Zweden?). Gisteren weer een nieuwe update gehad van de VOC modules in mijn auto. Opnieuw gedeactiveerd en daarna getracht te activeren. Lukte ook niet. Nog verder van huis. Weer geëscaleerd naar Zweden en toen kwam de oplossing: er zou tijdens een nieuw activatieproces via 4g een nieuw bestandje naar mijn VOC module gestuurd (bug-fix). Dat duurde een kwartier (1x ging het mis) en toen werkte VOC weer en kon ik aansluitend in 1x de koppeling tot stand brengen tussen iPhone en de VOC module (dat wat 2 weken niet lukte). Dat vond plaats rond 17:30 uur. Echter tussen 19 uur en 21:30 haperde nog even de Volvo server op mijn iPhone app. VOC gebeld en daar werd gezegd dat er storingen waren geweest en dat het zich wel zou herstellen. Dat klopte. Rond 21:30 kon ik de standkachel bedienen, kwam het rijlogboek eindelijk weer binnen, ook de diagnose (in de app) gaf eindelijk groen licht.
Wat een hels gedoe geweest. Wat is er nu feitelijk gebeurd? Bij VOC werd gesuggereerd dat het probleem bij Vodafone lag...
Ik zit op 90% van jouw verhaal maar helaas geen activatie.
2024 Polestar 2 BST 230 Nebula MY24 (in bestelling)
2023 Volvo XC40 Recharge T5 Dark Onyx Black MY24
2013 Volvo V60 PIH Pure Limited Edition MY13 Polestar
Godwin
Starter
Berichten: 3
Lid geworden op: 13.09.2018 - 16:13

Zelfde probleem hier. App was al geupdate op 3 september. Op 5 september heen rit wel geregistreerd, terug rit niet meer.
Locatie aanduiding en ritten administratie zijn van slag. Rest werkt.

App deinstalleren en opnieuw installeren helpt niet. Aangemeld bij Volvo, maar nog geen reactie gehad.

Godwin
Laatst gewijzigd door Godwin op 01.01.1970 - 01:00, 1 keer totaal gewijzigd.
Volvo V70 2014
Gebruikersavatar
Gouwe
6th Gear member
Berichten: 4536
Lid geworden op: 14.09.2012 - 18:44

Hij doet het weer!!! Ben alleen de ritten tussen 30/8 en vandaag (nog) kwijt in het logboek. Verder werkt de app incl. logboek en locatie weer zoals het hoort.

Ik heb geen nieuwe pincode gehad, gewoon met de oude. Ik zou zeggen probeer het eens.
Volvo XC90T8 R-design met genoeg opties en Polestar tuning en voor de fun een Z4 roadster er bij
Daarvoor: V60 D6 Summum, V70 D5 AWD GT Summum, XC90 D5 Summum GT, V60 D3 GT OR, V70 D5 GT, 855 2.5i, 854 GLT, 744 GL, 440 GL en een paar leasebakken tussendoor
Gebruikersavatar
RoaldH
6th Gear member
Berichten: 3919
Lid geworden op: 15.06.2013 - 17:03
Locatie: Utrecht

Op advies van de dealer (met de door hen gegeven codes) VOC gedeactiveerd en vervolgens geactiveerd. Maar als de service probeert op te starten, kan de configuratie niet worden geladen... Zucht. Maandag maar bellen om de auto te laten uitlezen. Oh ja de harde reset dmv steeksleutel 10, haalt niets uit.
Laatst gewijzigd door RoaldH op 01.01.1970 - 01:00, 1 keer totaal gewijzigd.
2024 Polestar 2 BST 230 Nebula MY24 (in bestelling)
2023 Volvo XC40 Recharge T5 Dark Onyx Black MY24
2013 Volvo V60 PIH Pure Limited Edition MY13 Polestar
Gebruikersavatar
Gouwe
6th Gear member
Berichten: 4536
Lid geworden op: 14.09.2012 - 18:44

Balen Roald. Ik heb ook alle meldingen gehad: kan niet initiëren, een technische fout, niet verifiëren, kan de auto niet vinden, etc.
Gisteren kwam ik opeens een stukje verder en moest ik de VOC knop indrukken, daarna weer niks en vervolgens hetzelfde riedeltje aan meldingen. Maar vandaag toch opeens gelukt, ik zou zeggen keep on trying en wish you luck!
Volvo XC90T8 R-design met genoeg opties en Polestar tuning en voor de fun een Z4 roadster er bij
Daarvoor: V60 D6 Summum, V70 D5 AWD GT Summum, XC90 D5 Summum GT, V60 D3 GT OR, V70 D5 GT, 855 2.5i, 854 GLT, 744 GL, 440 GL en een paar leasebakken tussendoor
Gebruikersavatar
OGA244
8th Gear member
Berichten: 12219
Lid geworden op: 21.03.2011 - 21:54
Locatie: Skåne

Had het gisteren ook, n positie van augustus en n volle tank, hem via de app op slot gezet en ineens was alles weer actueel.
Gebruikersavatar
sbv
6th Gear member
Berichten: 4278
Lid geworden op: 30.11.2004 - 20:47
Locatie: Nieuwerbrug a.d Rijn

Eureka. Naar aanleiding van de berichten hierboven ben ik maar weer even in de auto gaan zitten en wederom een poging gewaagd en jawel..Aanmelden met App en auto is nu gelukt.De auto heeft ook weer door waar hij is. Alleen jammer dat ik nu een gat heb in de rittenregistratie tussen 30-8 en heden.

Hij '99 V70 2.5 20V AT en '00 V70R AWD
Zij '19 S60 T5, '99 S70R AT Saffron Pearl en '00 V70R AWD Laserblue
Plaats reactie

Terug naar “Communicatie”